Je bestelnummer heeft het volgende formaat: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx en staat in de rechterbovenhoek van je bevestigingsmail en op de bestelbon in je pakket.

Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt om een retourzending te registreren. Hoewel we geen directe omruilingen aanbieden, kun je het artikel binnen deze termijn retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Als je bestelling beschadigd is aangekomen of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact op met ons Customer Success-team en maak foto's van het artikel vooraleer je het retourneert. Nadat we de foto's hebben ontvangen en het probleem hebben geverifieerd, zijn retourzendingen voor verkeerde of beschadigde producten gratis.

Voor standaard retourzendingen wordt een retourverzendkost in rekening gebracht, vanaf €9. Wij zorgen voor alle retourlabels die je nodig hebt en de kosten worden duidelijk weergegeven voordat je je retourformulier indient.

Zodra de boetiek jouw retour heeft ontvangen, krijg je een email dat de retour is verwerkt. Na ontvangst van deze mail kun je jouw geld binnen 1 tot 5 werkdagen verwachten als u met IDEAL heeft betaald. Als je voor Klarna hebt gekozen, zal het bedrag in mindering worden gebracht op de factuur.