Vragen & Antwoorden

Hoe werkt Miinto?

Shoppen bij Miinto werkt heel eenvoudig. Selecteer het product dat je graag wilt hebben in de juiste kleur en maat. Vervolgens klik je op de oranje winkelwagen rechtsboven in het scherm om af te rekenen. Als laatste vul je je adres en betaalgegevens in waarna je alleen nog op afsluiten drukt om een bevestiging te ontvangen van je aankoop. Simpel dus!

Hoe lang duurt het voordat het bezorgd wordt?

Vanaf dat een bestelling is geaccepteerd, duurt het 1 tot 5 werkdagen voordat het is bezorgd.

Als ik meer informatie over een product wil hebben, waar vind ik dit?

Onze winkels doen hun uiterste best om de beschrijvingen zo volledig mogelijk online te zetten. Wanneer je toch meer informatie wilt hebben over een bepaald product kun je de winkel zelf telefonisch of via mail benaderen. Je bent natuurlijk ook van harte welkom om je vragen aan Miinto zelf te stellen.

Moet ik verzendkosten betalen?

Miinto rekent geen verzendkosten. Deze zijn GRATIS en nemen wij op ons. Mocht je een item retour sturen, dan zijn de retourkosten wel voor de koper. Miinto is een webshop voor veel hoogwaardige kledingwinkels in Nederland. Het kan dus zo zijn dat verschillende artikelen, naar verschillende winkels teruggestuurd moeten worden. Houd dan rekening met het meerdere keren betalen van retourkosten.

Ik twijfel over de juiste maat die ik moet bestellen, wat nu?

Al onze winkels zullen je met veel plezier helpen op dit gebied. Het is namelijk zo dat zij elke dag met deze producten werken en dus weten of ze groot of klein vallen. Dus bel gerust de winkel op met je vraag over één van hun producten. Overigens kun je bij Miinto alle producten retourneren binnen 14 dagen.

Wat gebeurt er als een product niet meer op voorraad is?

Als een winkel onverwacht de geselecteerde producten niet kan leveren zullen zij de bestelling afwijzen. Wanneer een winkelier een bestelling weigert, zorgt Miinto dat het geld binnen 3 werkdagen weer op je rekening staat. 

Wat doet Miinto als het product nadat ik het heb besteld uitverkocht is?

Als een product uitverkocht raakt nadat ik mijn bestelling heb opgegeven is het zo dat Miinto alle winkels die hetzelfde product voeren vraagt of zij het product kunnen leveren. Ongeacht welke winkel de bestelling zal uitleveren, de prijs blijft hetzelfde. Als het product in alle winkels is uitverkocht zorgt Miinto dat het geld binnen 3 werkdagen weer op je rekening staat.

Op wat voor manieren kan ik betalen bij Miinto?

Bestellen en betalen gebeurt online, Miinto accepteert betalingen van creditcards en iDEAL. Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je een tweetal emails. De eerste is een bevestiging van je bestelling en de tweede is een bevestiging wanneer de winkel je bestelling heeft geaccepteerd.

Is het veilig om online te bestellen op Miinto?

Wanneer je producten bestelt op Miinto, zal alle informatie die betaalgegevens bevatten via een veilige server van DIBS verzonden worden en geaccepteerd worden door PBS. Alle informatie die hier verzonden wordt is gecodeerd op een manier dat het niet te bereiken of te lezen is door eventueel kwaadwillende derden. Je loopt geen enkel risico tijdens het online winkelen op Miinto.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Miinto heeft geen eigen winkel, wanneer je een bestelling plaatst bestel je in principe direct bij één van ons aangesloten winkels in Nederland. Deze producten worden direct vanuit deze winkels naar jou verzonden. Dit betekent ook dat deze producten niet fysiek bij Miinto terecht komen en daardoor ook niet mogelijk om deze producten op te halen of terug te brengen bij Miinto op kantoor. Als je nog meer informatie over dit onderwerp wilt hebben ben je meer dan welkom hierover ons te bellen of mailen.

Verzenden jullie ook naar het buitenland?

Nee, op dit moment verstuurt Miinto NL alleen binnen Nederland. Mocht u willen bestellen in Zweden, Noorwegen, Denemarken of Spanje, dan verwijzen wij u graag door naar de Miinto-webite van dat land. 

Wat is het retourbeleid van Miinto?

Niet geschikte artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst teruggestuurd worden als deze zich in nieuwe en ongebruikte staat bevinden. Let daarbij op dat bijvoorbeeld een schoenendoos of merklabels ook onbeschadigd meegestuurd worden. Klik op deze link om een retourformulier in te vullen. Pak het artikel goed in en stuur dit terug naar het adres dat op je retourformulier staat. Wanneer je meerdere pakketjes uit meerdere winkels hebt ontvangen, hoor je deze pakketjes ook apart naar de winkels van oorsprong te sturen. De retourkosten zijn bij Miinto voor jouw eigen rekening, ongeacht of het om een omruiling of een retour gaat waarbij u uw geld terug krijgt. Denk eraan dat de artikelen jouw verantwoordelijkheid zijn tot zij ons bereiken. Voor je eigen zekerheid, raden wij aan een postservice of koerierdienst te gebruiken die de zending verzekert en je een verzendingsdocument en/of een ondertekende leveringsbon kan geven. Houd het verzenddocument goed bij je tot wij het bedrag hebben terugbetaald. Het bedrag wordt pas terugbetaald na ontvangst in de winkel via de betaalmethode die je gebruikte voor de aankoop.

Waar is mijn bestelling?

Bij Miinto koop je je producten direct bij de winkels. Als je niet het track&trace nummer hebt ontvangen in de bevestigingsmail, staat op de website van Miinto altijd het telefoonnummer van de winkel die je bestelling verzendt.

Mijn product is beschadigd afgeleverd, wat nu?

Al onze winkels controleren de producten op defecten. Als een product onverhoopt toch beschadigd is kun je dit aangeven bij Miinto binnen 14 dagen. Wanneer er klachten ontstaan na deze 14 dagen is het aan te raden dit bij de winkel zelf te doen. Zie de productpagina, contacteer Miinto of kijk in de email die je hebt ontvangen als bevestiging op je bestelling om de winkel te vinden die het product geleverd heeft. 

Hoe kom ik in contact met Miinto?

Je kunt onze klantenservice bereiken op 020-7900110 of stuur ons een email: info@miinto.nl. De klantenservice is geopend op ma-do van 10:00-17:30 en op vrijdag van 10:00-17:00. 

Nieuwsbrief

Schrijf je in voor Miinto's nieuwsbrief met nieuwtjes, aanbiedingen en trends. Je kunt je altijd weer uitschrijven.

Heren
Dames
Kies een geslacht zodat we de nieuwsbrief gerichter kunnen sturen.

Miinto respecteert je privacy. Wij zullen je persoonlijke informatie nooit doorgeven aan derden.


Bedankt voor je registratie.

We already like you. Like us?

Sluit
Miinto gebruikt gegevens alleen voor onze nieuwsbrief en zal nooit je gegevens met derden delen.

Welke boetiek raadt u aan voor miinto.nl?

Hier kun je ons helpen om de coolste boetieks op Miinto te krijgen!. Vul onderstaand formulier in met zoveel mogelijk informatie over de boetiek.

Bedankt voor je aanbeveling!

Sluit